THÔNG TIN GIAO DỊCH · HTLIGHT AUTO EV
Điều khoản giao dịch chung
Thông tin áp dụng cho giao dịch với HTLIGHT AUTO EV. Liên hệ hotline 0943 390 093 để được giải thích các nội dung liên quan.
Tiếp nhận 24/7 · Xác nhận phương án và chi phí dự kiến trước khi điều xe
Tóm tắt nhanh nội dung chính sách
01Phạm vi giao dịchĐiều khoản áp dụng cho truy cập website, yêu cầu cứu hộ, đặt lịch hỗ trợ hoặc mua phụ kiện xe từ HTLIGHT AUTO EV.
02Thông tin yêu cầu và báo giáKhách hàng cung cấp đúng vị trí, loại xe, tình trạng và nhu cầu hỗ trợ.
03Trách nhiệm khi sử dụng dịch vụKhách hàng cần có quyền yêu cầu hỗ trợ đối với phương tiện, hợp tác để bảo đảm an toàn và không yêu cầu công việc vi phạm pháp luật hoặc gây nguy hiểm.
04Thay đổi hoặc hủy yêu cầuKhách hàng có thể thông báo thay đổi hoặc hủy trước khi đội cứu hộ xuất phát.
05Phản ánh và hoàn tiềnCung cấp thời gian, số liên hệ, mã giao dịch và nội dung phản ánh qua hotline.
06Hàng hóa, đổi trả và bảo hànhKhách hàng kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài khi nhận hàng.
Cập nhật: 14/09/2026
Phạm vi giao dịch
Điều khoản áp dụng cho truy cập website, yêu cầu cứu hộ, đặt lịch hỗ trợ hoặc mua phụ kiện xe từ HTLIGHT AUTO EV. Đơn vị cung cấp hoặc kết nối cung cấp dịch vụ theo khu vực và khả năng đáp ứng thực tế; phụ kiện áp dụng theo thông tin từng sản phẩm.
Thông tin yêu cầu và báo giá
Khách hàng cung cấp đúng vị trí, loại xe, tình trạng và nhu cầu hỗ trợ. Báo giá dựa trên công việc, quãng đường, phương tiện, mức độ sự cố và điều kiện thực hiện. Nếu hiện trường khác đáng kể thông tin ban đầu, phương án và chi phí được trao đổi lại trước khi tiếp tục. Khách hàng có quyền hỏi rõ báo giá trước khi xác nhận.
Trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ
Khách hàng cần có quyền yêu cầu hỗ trợ đối với phương tiện, hợp tác để bảo đảm an toàn và không yêu cầu công việc vi phạm pháp luật hoặc gây nguy hiểm. Vui lòng kiểm tra tình trạng xe/hàng hóa trước khi ký nhận và phản ánh ngay khi cần làm rõ.
Thay đổi hoặc hủy yêu cầu
Khách hàng có thể thông báo thay đổi hoặc hủy trước khi đội cứu hộ xuất phát. Nếu nhân sự hoặc phương tiện đã được điều phối, chi phí thực tế có thể phát sinh và được thông báo để xác nhận. Đơn phụ kiện áp dụng điều kiện theo tình trạng đơn và chính sách liên quan.
Phản ánh và hoàn tiền
Cung cấp thời gian, số liên hệ, mã giao dịch và nội dung phản ánh qua hotline. HTLIGHT AUTO EV kiểm tra theo tính chất vụ việc. Hoàn tiền, nếu có, được xem xét theo thỏa thuận, bằng chứng giao dịch và lỗi xác định; phương thức hoàn dựa trên thông tin đã đối soát.
Hàng hóa, đổi trả và bảo hành
Khách hàng kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài khi nhận hàng. Trường hợp giao sai, thiếu hoặc hư hỏng cần được ghi nhận và thông báo sớm. Việc đổi trả/bảo hành được xem xét theo lỗi, chứng từ, phụ kiện và điều kiện công bố cho từng sản phẩm hoặc đơn hàng.
Thời hạn, mức hoàn và phí vận chuyển được xác nhận theo giao dịch. Hư hỏng do dùng sai hướng dẫn, tự sửa, tác động ngoại lực hoặc ngoài phạm vi bảo hành áp dụng theo điều kiện liên quan. Quy định hàng hóa không áp dụng máy móc cho dịch vụ cứu hộ đã hoàn tất.
Giới hạn trách nhiệm
HTLIGHT AUTO EV nỗ lực cung cấp thông tin chính xác và dịch vụ an toàn. Các trường hợp thông tin khách hàng sai lệch, bất khả kháng, hành vi bên thứ ba hoặc rủi ro đã được thông báo và chấp thuận được xem xét theo điều kiện giao dịch.
Liên hệ hỗ trợ
HTLIGHT AUTO EV
Hotline: 0943 390 093
Địa chỉ: 150 Hoàng Hoa Thám, P. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.
Zalo: Gửi yêu cầu qua Zalo.