Chính sách vận chuyển và giao hàng

Cập nhật: 14/09/2026

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho giao phụ kiện xe đã đặt mua và điều phối nhân sự, phương tiện cứu hộ đến vị trí khách hàng yêu cầu hỗ trợ tại HTLIGHT AUTO EV.

Khu vực và thời gian tiếp nhận

Yêu cầu cứu hộ được xác nhận theo vị trí, quãng đường, điều kiện giao thông và khả năng điều phối. Đội tiếp nhận thông báo thời gian dự kiến theo thông tin thực tế. Với đơn hàng phụ kiện, khu vực và thời gian giao được xác nhận khi đặt hàng.

Phí di chuyển và vận chuyển

Phí di chuyển cứu hộ hoặc giao phụ kiện, nếu có, được thông báo trước khi thực hiện theo khoảng cách, khu vực và loại dịch vụ/hàng hóa. Khách hàng có thể yêu cầu làm rõ điểm nhận, điểm giao và công việc trong báo giá.

Xác nhận và giao nhận

Sau khi tiếp nhận, hai bên thống nhất thời gian, địa điểm và người liên hệ. Khách hàng kiểm tra hàng hóa hoặc tình trạng phương tiện khi giao nhận, ghi nhận các hạng mục và thông tin bàn giao.

Phản ánh khi có sai lệch

Nếu hàng hóa thiếu, sai chủng loại hoặc hư hỏng, khách hàng ghi nhận hiện trạng và phản ánh sớm để kiểm tra. Với phương tiện vận chuyển, cung cấp thông tin giao nhận, thời điểm và ảnh liên quan để làm rõ yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ

HTLIGHT AUTO EV
Hotline: 0943 390 093
Địa chỉ: 150 Hoàng Hoa Thám, P. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk.
Zalo: Gửi yêu cầu qua Zalo.